자주 묻는 질문
Q. 결제는 어떻게 하나요?
세휼에서는 신용카드 혹은 체크카드를 통해 문서를 구입하실 수 있습니다.
이후에는 실시간 계좌이체, 핸드폰 소액결제 등의 다양한 방식들을 도입할 예정입니다.
다만 신용카드 혹은 체크카드를 가지고 있지 않아 결제가 어려운 경우에는, 우측 하단의 채널톡을 통해 문의 남겨주시면 계좌이체의 방법을 안내해드리겠습니다.
이후에는 실시간 계좌이체, 핸드폰 소액결제 등의 다양한 방식들을 도입할 예정입니다.
다만 신용카드 혹은 체크카드를 가지고 있지 않아 결제가 어려운 경우에는, 우측 하단의 채널톡을 통해 문의 남겨주시면 계좌이체의 방법을 안내해드리겠습니다.
Q. 환불 혹은 결제 취소가 가능한가요?
디지털 컨텐츠인 만큼, 결제 이후에는 그 어떤 이유로도 환불이나 취소가 불가능합니다.
그런 만큼 섣불리 구입을 결정하기보다는, 정말 신중하게 생각해보신 후 결정해주시면 가장 좋습니다.
그런 만큼 섣불리 구입을 결정하기보다는, 정말 신중하게 생각해보신 후 결정해주시면 가장 좋습니다.
Q. 문서를 구입했는데, PDF 파일로는 받을 수 없나요?
세휼에서 결제하신 문서는 세휼 홈페이지의 뷰어 시스템을 통해서만 보실 수 있습니다.
PDF의 파일의 특성상 각각의 모바일 환경에 최적화되어 있지 않기 때문에 컨텐츠에 집중하기가 어려울 수 있으며, 특히 추후 내용 보완이나 업데이트가 있을 경우 이를 반영하기가 어려울 수 밖에 없습니다.
이러한 점들로 인해 세휼 홈페이지의 뷰어 시스템 이외의 방법으로 컨텐츠를 제공해드리지 않는 점 양해 부탁 드립니다.
PDF의 파일의 특성상 각각의 모바일 환경에 최적화되어 있지 않기 때문에 컨텐츠에 집중하기가 어려울 수 있으며, 특히 추후 내용 보완이나 업데이트가 있을 경우 이를 반영하기가 어려울 수 밖에 없습니다.
이러한 점들로 인해 세휼 홈페이지의 뷰어 시스템 이외의 방법으로 컨텐츠를 제공해드리지 않는 점 양해 부탁 드립니다.
Q. 궁금한 점이 있는데, 어디로 물어봐야 하나요?
궁금하신 점이나 문의하실 내용이 있는 경우에는, 우측 하단의 채널톡으로 보내주시면 가장 좋습니다.
혹은 메일로도 문의주셔도 됩니다.
[email protected]
주말 제외한 대부분의 경우 24시간 이내에 순차적으로 답변을 드리고 있습니다.
혹은 메일로도 문의주셔도 됩니다.
[email protected]
주말 제외한 대부분의 경우 24시간 이내에 순차적으로 답변을 드리고 있습니다.
Q. 문서를 구매했는데, 내 서재에 보이지 않아요.
내 서재에 문서가 없는 이유?
- 네이버 관련 어플에서 결제할 경우, 카드사 시스템 호환 오류
- 1시간 이상 같은 페이지에 머무를 경우, 자동 로그아웃
위와 같은 경우 우측 하단의 채널톡이나 메일로 문의를 주시면, 확인 즉시 문서를 보실 수 있도록 조치해드리고 있습니다.
다만 주말이나 늦은 밤에는 빠른 대응이 어려울 수 있습니다.
그렇기에 해당 증상이 발생한다면 PC에서 다시 결제하셔서 먼저 문서를 읽어보시고, 메일을 남겨두시는 편을 추천합니다.
중복 결제된 내역에 대해선 저희가 메일을 확인하는 시점에, 취소 처리를 해드립니다.
- 네이버 관련 어플에서 결제할 경우, 카드사 시스템 호환 오류
- 1시간 이상 같은 페이지에 머무를 경우, 자동 로그아웃
위와 같은 경우 우측 하단의 채널톡이나 메일로 문의를 주시면, 확인 즉시 문서를 보실 수 있도록 조치해드리고 있습니다.
다만 주말이나 늦은 밤에는 빠른 대응이 어려울 수 있습니다.
그렇기에 해당 증상이 발생한다면 PC에서 다시 결제하셔서 먼저 문서를 읽어보시고, 메일을 남겨두시는 편을 추천합니다.
중복 결제된 내역에 대해선 저희가 메일을 확인하는 시점에, 취소 처리를 해드립니다.